| 理念及模式，往往就決定了一家房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和生存之道。 |
| 隨著地產(chǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，從早期的地段競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸開始向品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。優(yōu)圖投資一直致力于客戶服務(wù)和物業(yè)管理模式的創(chuàng)新，并完全打破傳統(tǒng)的僅靠客戶和物業(yè)部門提供客戶服務(wù)的服務(wù)理念，推行“三全”服務(wù)模式： |
| 全員服務(wù)：構(gòu)建以專業(yè)客戶服務(wù)部為中心，各業(yè)務(wù)、職能部門和各項(xiàng)目設(shè)立客戶服務(wù)主管的組織架構(gòu)，形成了公司完善的客戶服務(wù)網(wǎng)，促使每個(gè)部門每位員工在日常的工作都能充分貫徹“以客戶為中心”理念。 |
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| 全程服務(wù)：變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從房地產(chǎn)項(xiàng)目最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)到后期的物業(yè)服務(wù)，客戶服務(wù)人員始終前瞻性地考慮客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)所需和客戶所想，做出符合客戶利益的判斷，使公司的項(xiàng)目在最大程度上符合客戶的要求，實(shí)現(xiàn)售前、售中和售后全程服務(wù)體系。 |
| 全新服務(wù)：客戶的需求不斷變化，客戶服務(wù)工作不斷地創(chuàng)新。優(yōu)圖始終認(rèn)為：服務(wù)的創(chuàng)新在于及時(shí)與客戶的貼近，了解客戶的心聲，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求，并作出迅速地反映，在第一時(shí)間滿足客戶。 |